方盒万象-隐私政策

版本号：1.0

生效日期：2026年1月1日

更新日期：2026年1月1日

方盒万象、海南未来方盒科技有限公司及关联方（以下简称“方盒万象”或“我们”）高度重视您的个人信息安全，我们将严格遵守国家法律法规，为您提供安全、可靠的服务。我们希望通过本《隐私政策》（以下简称“本协议”）向您说明，当您使用我们的产品或服务时，我们收集您的哪些信息，如何收集、使用、保存、分享您的个人信息，以及为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式与享有的权利。

请您仔细阅读本协议，以便您更好地了解我们的服务。如您勾选或点击“同意”本协议，即表示您已充分理解并同意本协议全部内容，并授权我们按本协议约定处理您的个人信息。如您不同意本协议，可能无法正常使用我们的产品或服务。

本协议将帮助您了解以下内容：

  1. 我们收集哪些信息
  2. 我们如何使用信息
  3. 我们如何存储信息
  4. 我们如何保护信息
  5. 我们如何共享、提供、公开披露您的个人信息
  6. 征得同意的例外
  7. 我们如何管理信息
  8. 未成年人的个人信息保护
  9. 本协议如何更新
  10. 适用范围
  11. 本协议适用主体
  12. 联系我们

一、我们收集哪些信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能或为保障对应服务所必要的信息。

（一）您在使用我们服务时主动提供的信息

  1. 注册账号信息：为创建账号，您需提供昵称、手机号码及验证码。匿名浏览部分页面无需注册，但下单购买潮玩/卡牌盲盒需完成注册。
  2. 可选补充信息：如性别、生日（月/日）等，有助于个性化服务，不提供不影响基本功能。
  3. 订单与售后信息：
    • 收货人姓名、地址、联系电话（用于发货）；
    • 手机号、订单号（用于售后身份验证与回访）。
  4. 互动内容：您通过评论、问答、论坛发布内容时，我们将收集并展示您的昵称、头像及发布内容。上传图片/视频需授权相机/相册权限。
  5. 活动与客服信息：
    • 参与线上活动填写的问卷（可能含姓名、电话、地址）；
    • 部分抽选活动需提供姓名、身份证号、城市信息；
    • 客服沟通记录（含账号、订单、发货信息、联系方式等）。
  6. 个人敏感信息：如身份证号等，仅在反欺诈、未成年保护等必要场景使用。拒绝提供可能影响特定功能，但不影响其他服务。

（二）我们在您使用服务时自动获取的信息

  1. 日志信息：
    • 设备信息（型号、操作系统版本等，用于界面适配与安全防护）；
    • 软件信息（APP版本号等）；
    • IP地址；
    • 服务日志（搜索记录、查看内容、故障信息等）。
  2. 位置信息：当使用收货地址定位等功能时，我们可能通过 GPS、Wi-Fi 或基站获取您的地理位置。您也可主动提供地区信息。
  3. 本地存储与 Cookie：我们使用本地缓存（如 localStorage）提升应用性能，不用于跨应用追踪用户行为。

二、我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规及与您的约定，将信息用于以下用途：

  1. 提供产品或服务（如订单处理、发货、客服支持）；
  2. 安全保障（身份验证、反欺诈、安全审计、系统维护）；
  3. 产品优化与运营分析：
    • 对去标识化且不可复原的数据进行统计分析，用于改进产品、服务或营销策略；
    • 生成内部报告、制定流程、技术升级等。
  4. 履行法定义务（如向监管部门报送信息）；
  5. 信息推送：
    • 发送服务通知（如订单状态、系统公告，不可退订）；
    • 发送营销信息（短信、推送等，您可随时退订）。
  6. 经您另行授权的其他用途。

我们不会使用您的个人信息进行用户画像或自动化决策（如信用评估、差异化定价）。

三、我们如何存储信息

  1. 存储地点：境内收集的个人信息均存储于中华人民共和国境内。
  2. 存储期限：仅为实现目的所必需的最短时间。但在以下情形可延长：
    • 遵守法律法规、法院判决或行政命令；
    • 保护公共利益、客户或公司合法权益；
    • 处理未完结的订单或纠纷。
  3. 服务停止运营时，我们将通过公告等方式通知您，并在合理期限内删除或匿名化您的个人信息。

四、我们如何保护信息

  1. 安全措施：采用技术手段（加密、访问控制）、管理制度（保密协议、权限审计）及组织保障，防止信息泄露、丢失或滥用。
  2. 安全事件响应：发生个人信息安全事件时，我们将启动应急预案，及时以公告等形式告知您事件情况、处置措施及建议。

五、我们如何共享、提供、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们仅在必要范围内与第三方共享信息，并签署保密协议：

我们通过 API/SDK 与第三方对接，并对其数据处理活动进行安全评估与监督。

2. 提供

如发生合并、收购、资产转让等情形，我们将要求受让方继续遵守本政策；否则将重新征得您的同意。

3. 公开披露

仅在以下情形公开披露：

六、征得同意的例外

根据《个人信息保护法》等规定，以下情形无需征得同意：

  1. 履行法定职责或义务；
  2. 涉及国家安全、国防安全；
  3. 涉及公共安全、公共卫生、重大公共利益；
  4. 犯罪侦查、起诉、审判及执行；
  5. 紧急情况下为保护生命、财产等重大权益；
  6. 您自行公开的信息；
  7. 为订立或履行合同所必需；
  8. 从合法公开渠道收集；
  9. 维护产品/服务安全稳定运行所必需；
  10. 新闻报道、学术研究（已去标识化）等法定情形。

七、我们如何管理信息

1. 您的权利

您有权查阅、复制、更正、删除、限制处理、转移个人信息，以及撤回同意。您可通过以下方式行使权利：

2. 注销账户

您可通过以下方式申请注销：

3. 响应机制

为保障安全，我们将验证您的身份，并在确认无未完成订单或待处理事项后，于15个工作日内处理您的请求。

4. 第三方 SDK 说明

为保障服务稳定，我们接入以下第三方 SDK：

SDK 名称 开发者 收集信息类型 隐私政策链接
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我们已对上述 SDK 进行安全评估，并要求其采取合规保护措施。

八、未成年人的个人信息保护

  1. 18周岁以下儿童禁止使用本产品/服务；
  2. 平台有权关闭未按要求完善信息的未成年人或疑似未成年人账户；
  3. 如发现未经监护人同意收集未成年人信息，我们将尽快删除相关数据。

九、本协议如何更新

我们可能适时修订本政策。重大变更（如处理目的、方式、权利行使方式等）将通过弹窗、推送或公告形式通知您。继续使用服务即视为接受更新版本。未经您同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。

十、适用范围

本政策适用于“方盒万象”所有服务。特定服务如有单独隐私声明，以该声明为准。本政策不适用于其他公司或个人提供的服务。

十一、本协议适用主体

“方盒万象”产品/服务运营者：海南未来方盒科技有限公司及其关联方。

十二、联系我们

如您对本政策或服务有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

我们将在收到请求后尽快回复。

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